情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。情商往往决定着个人命运！

较低情商
　　易受他人影响，自己的目标不明确。
　　比低情商者善于原谅，能控制大脑。
　　能应付较轻的焦虑情绪。
　　把自尊建立在他人认同的基础上。
　　缺乏坚定的自我意识。
　　人际关系较差。
　　低情商
　　自我意识差。
　　无确定的目标，也不打算付诸实践。
　　严重依赖他人。
　　处理人际关系能力差。
　　应对焦虑能力差。
　　生活无序。
　　无责任感，爱抱怨。
　　一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果

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